سياسة الاستبدال والاسترجاع (مطابقة لأنظمة التجارة السعودية)

وفق نظام وزارة التجارة السعودية يحق للعميل:

الاسترجاع:

● يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

● يتم قبول الاسترجاع فقط إذا كان المنتج غير مستخدم و بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه.

● لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها وذلك لأسباب صحية (منتجات البشرة – الشعر – العناية).

الاستبدال:

● يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام إذا كان المنتج:

○ تالفًا عند الاستلام

○ أو غير مطابق للوصف

● يتم تغطية تكلفة الشحن في حال كان الخطأ من المتجر.

الحالات التي لا يشملها الإرجاع:

● المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.

● المنتجات التي تم شراؤها أثناء عروض "تصفية".

عدم رضا العميل عن النتيجة بعد الاستخدام (لأن منتجات العناية تختلف من شخص لآخر).